McDonald’s начал заменять сотрудников роботами

McDonald’s в партнёрстве с IBM внедряет автоматизированную
технологию для приёма заказов в «МакАвто».
В 2019 году McDonald’s купил технологический стартап под названием
Apprente и переименовал его в McD Tech Labs. В рамках партнёрского
соглашения IBM купит эту компанию. При этом Apprente уже разработал
автоматизированную систему для ресторана. Этим летом компания
McDonald’s уже протестировал технологию в нескольких ресторанах Чикаго.
Тогда компания утверждала, что система способна обрабатывать около 80%
поступающих заказов, выполняя их с точностью около 85%. Что интересно,
сотрудники ресторана пытались помочь роботу, но им пришлось научиться
держать себя в руках.
В McDonald’s заявили, что тест показал «преимущества» системы и для
клиентов, и для сотрудников.